Política de reembolso

TERMINOS DE SERVICIO Y GARANTIA

  • Máquinas y Molinos cuentan con 30 días de servicio con nosotros en Tazon Coffee Bayamón y 1 año en piezas desde la fecha de entrega o recogido
  • Reemplazo de máquinas y molinos queda a discreción del equipo técnico de Tazon luego de realizarle diagnóstico y análisis al equipo defectuoso. Esto se debe a que la mayorías de las veces al ser equipos construidos y ensamblados a mano, existe la posibilidad de ocurrir un error humano lo cual se corrige facilmente y el equipo queda completamente funcional y óptimo.
  • De no poder corregirse el defecto de fábrica, el personal de Tazon procede a autorizar el reemplazo solo si hay disponibilidad de inventario para el mismo modelo el cual adquirió.
  • TODO servicio durante este período se realiza en nuestra tienda en Bayamón, no se realizan trabajo a domicilios o negocios.  


      ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

      • Piezas de máquinas de espresso, molino y/o auto-tampers NO tienen devolución, estas ventas son finales.
      • Equipos previamente verificados por el cliente en nuestra tienda en Puerto Rico.
      • Artículos comprados durante eventos o especiales en línea.
      • Productos de limpieza para máquinas de espresso y molinos
      • Tazas ó Pitchers

      CAMBIOS Y CRÉDITO

      Envíe un correo a través  de la forma en nuestra página www.tazon.coffee especificando la solicitud del cambio o crédito. Responderemos dentro de las 24 horas con un resultado. Tambíen puede enviar un mensaje de texto (SMS) a nuestro número (787) 304-5224 haciendo la solicitud acompañado por su nombre, email y número movil registrado en la compra para nosotros comunicarnos con usted.

      Si se le solicita que devuelva su paquete a través de envío postal, debe incluir su número de pedido o factura y enviarlo a:

      Tazon Coffee Shop (Attn: Distribuidora)
      E1 Calle Marginal, Urb. Santa Cruz
      Bayamón, P.R.  00961

      REEMBOLSOS

      Tenga en cuenta que los reembolsos se emiten en la forma de pago original que utilizó en el pedido original, a su vez en la moneda utilizada independientemente de las fluctuaciones en el tipo de cambio. Los reembolsos SOLO se harán según estipulado en la factura que le es enviada o entregada.  Si la compra fue online, tenga en cuenta que los impuestos se reembolsarán junto con los artículos que devolvió, sin embargo, el shipping NO se reembolsará.